Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует использование сервиса Leetype, доступного на сайте smailee.ru и в личном кабинете (далее — «Сервис»). Владельцем и оператором Сервиса является Индивидуальный предприниматель Зайцев Егор Сергеевич, ОГРНИП 325620000048493, ИНН 623013074396 (далее — «Администрация»).

1. Статус Соглашения и его принятие

Соглашение является договором присоединения и определяет правила использования Сервиса. Пользователь принимает его полностью и без оговорок установкой соответствующего флажка и нажатием кнопки продолжения. Дата и редакция принятого Соглашения фиксируются в Сервисе.

Соглашение принимается каждым физическим лицом, получившим доступ к личному кабинету: владельцем кабинета организации, администратором или приглашённым сотрудником (далее совместно — «Пользователь»). Условия приобретения платного доступа регулируются отдельной Публичной офертой.

Пользователь подтверждает, что достиг 18 лет, обладает необходимой дееспособностью и, если действует от имени организации, имеет достаточные полномочия. Если Пользователь не согласен с Соглашением, он не вправе использовать Сервис.

2. Термины и назначение Сервиса

Leetype — программный сервис для подготовки и проведения персонализированной B2B-коммуникации в Telegram. В зависимости от доступного функционала Сервис позволяет вести контакты Telegram, подключать пользовательские Telegram-аккаунты через MTProto-сессии, создавать и отправлять кампании, получать сообщения в едином Inbox, формировать черновики и ответы с помощью ИИ, квалифицировать лиды, передавать их оператору, вести аналитику и формировать профиль организации по сайту.

«Организация» — единое рабочее пространство клиента Leetype. «Администратор организации» — Пользователь, управляющий настройками, сотрудниками и их правами. «Получатель» — лицо, с которым Пользователь ведёт диалог в Telegram. «Контент» — загружаемые или создаваемые в Сервисе данные, тексты, файлы, профили, контакты и переписка.

3. Учётная запись и кабинет организации

1. Учётная запись создаётся Администрацией после демонстрации продукта либо администратором организации по приглашению сотрудника. Публичная самостоятельная регистрация может быть недоступна.
2. Пользователь обязан указывать достоверные данные, хранить пароль в тайне и незамедлительно сообщать о подозрении на несанкционированный доступ.
3. Администратор организации самостоятельно приглашает сотрудников, определяет их полномочия и отвечает за своевременное прекращение доступа. Действия сотрудников в пределах выданных прав считаются действиями организации.
4. Запрещено передавать индивидуальную учётную запись другому лицу, обходить ролевые ограничения, вмешиваться в работу Сервиса, использовать автоматизированный доступ вне предоставленных интерфейсов и пытаться получить исходный код или данные других клиентов.
5. Пользователь отвечает за действия, совершённые под его учётной записью, кроме случаев, когда он своевременно уведомил Администрацию о компрометации и не мог предотвратить такие действия.

4. Telegram-аккаунты и отправка сообщений

1. Подключая Telegram-аккаунт, Пользователь подтверждает право использовать его и разрешает Сервису подключаться к нему через MTProto-сессию для отправки и получения сообщений, анализа ответов, поддержания диалогов и выполнения выбранных настроек.
2. Данные сессии хранятся в зашифрованном виде. Пользователь может прекратить доступ, отключив Telegram-аккаунт в Сервисе и отозвав активные сессии в Telegram.
3. Сервис применяет технические лимиты и может автоматически поставить аккаунт или кампанию на паузу при ошибках подключения, ограничениях Telegram, жалобах, отказе получателя, исчерпании лимитов или риске для инфраструктуры.
4. Сервис не гарантирует доставку каждого сообщения, доступность Telegram, отсутствие ограничений аккаунта или сохранение его статуса. Решения Telegram находятся вне контроля Администрации.

5. Требования к сообщениям и контактам

Пользователь самостоятельно определяет цели, адресатов и содержание сообщений и несёт ответственность за их законность. Наличие идентификатора Telegram в открытом источнике само по себе не означает согласия на получение рекламы. Квалификация конкретного сообщения как рекламы зависит от его содержания, контекста и иных обстоятельств.

1. Пользователь обязан иметь законное основание для сбора, хранения и использования каждого контакта и, когда это требуется законом, предварительное согласие адресата на рекламу.
2. Запрещены спам, незаконная автоматическая рекламная рассылка, фишинг, вредоносный код, подмена отправителя, вводящие в заблуждение сообщения и сведения, незаконные товары и услуги, дискриминационные, экстремистские и иные запрещённые материалы.
3. Отправитель должен быть достоверно идентифицирован. Предложение должно быть связано с профессиональной деятельностью адресата и не должно скрывать коммерческий характер сообщения.
4. Пользователь обязан немедленно прекратить отправку конкретному получателю после требования не писать и учитывать такие требования в стоп-листе. Повторное добавление контакта допускается только при появлении нового законного основания.
5. По запросу Администрации Пользователь предоставляет сведения об источнике базы, правовом основании обработки и полученных согласиях. Отказ или признаки нарушения позволяют приостановить отправку и доступ без ожидания окончания проверки.

При претензиях адресатов или органов власти, вызванных действиями Пользователя, он обязан содействовать разбирательству, предоставить документы и возместить Администрации документально подтверждённые убытки, штрафы и разумные расходы, возникшие из-за доказанного нарушения Пользователем закона или настоящего Соглашения.

6. Искусственный интеллект и профиль организации

1. ИИ формирует варианты текста, резюме, классификации и рекомендации вероятностным способом. Результат может быть неточным, неполным, устаревшим или не соответствовать ожиданиям.
2. При включённой ручной модерации Пользователь обязан проверить черновик до отправки. Отключая модерацию и разрешая автоматические ответы, администратор организации осознанно принимает риск автоматической отправки результата ИИ и остаётся ответственным за такие сообщения.
3. Пользователь не должен передавать ИИ государственные, банковские, врачебные и иные охраняемые законом тайны, специальные категории персональных данных, платёжные реквизиты карт и сведения, для обработки которых у него нет прав.
4. При анализе сайта Пользователь подтверждает, что сайт принадлежит его организации либо он уполномочен его анализировать. Сервис может обходить только заданный домен и выбранный диапазон общедоступных страниц с учётом технических ограничений.
5. Сформированный по сайту профиль является черновиком и не используется в боевых генерациях до публикации администратором организации. Пользователь обязан проверить цены, условия, кейсы и иные факты перед публикацией.
6. Сервис не гарантирует получение ответов, лидов, сделок или иной коммерческий результат.

7. Контент и интеллектуальные права

1. Исключительные права на программный код, интерфейсы, базы служебных данных, обозначения и иные элементы Leetype принадлежат Администрации или её лицензиарам.
2. Пользователь сохраняет права на свой Контент и предоставляет Администрации простое безвозмездное право технически хранить, копировать, преобразовывать и передавать его привлечённым сервисам только в объёме, необходимом для работы выбранных функций и исполнения договоров.
3. Пользователь гарантирует наличие прав на Контент. Запрещено загружать материалы, нарушающие авторские права, конфиденциальность, права на изображение, товарные знаки или иные права третьих лиц.
4. Тексты, сформированные ИИ по заданию Пользователя, могут использоваться Пользователем в его деятельности с учётом закона и возможных прав третьих лиц. Администрация не гарантирует уникальность таких текстов.

8. Данные, переписка и метрики

1. В отношении данных своих сотрудников, контактов и получателей организация самостоятельно определяет правовые основания и, как правило, является оператором персональных данных. Администрация обрабатывает такие данные по поручению и в объёме, необходимом для работы Сервиса.
2. Могут обрабатываться имя, должность, компания, Telegram username и идентификатор, сегмент, содержание переписки, статусы отправки и ответа, технические данные подключения и события кампаний.
3. Метрики сообщений и ответов являются приблизительными и зависят от данных, доступных через Telegram. Пользователь самостоятельно оценивает необходимость уведомить получателей о таком учёте.
4. Для отправки, анализа, уведомлений, CRM-интеграций и формирования профиля могут привлекаться Telegram, поставщики ИИ, хостинга, парсинга сайтов и иные обработчики. Доступ предоставляется в необходимом объёме и зависит от выбранных Пользователем функций.
5. Запросы о доступе, исправлении, удалении и иных операциях с данными Пользователь может направить на info@smailee.ru. Обращение должно позволять идентифицировать заявителя и данные, о которых идёт речь.

Подробный состав целей, сроков и прав субъектов приведён в Политике обработки персональных данных, а правила браузерных идентификаторов — в Политике использования cookie.

9. Работа Сервиса и внешние системы

1. Сервис предоставляется «как есть». Администрация принимает разумные меры для его доступности, но не гарантирует непрерывную и безошибочную работу.
2. Отдельные функции зависят от Telegram, сервисов ИИ и анализа сайтов, Bitrix24, хостинга и других третьих лиц. Их сбой, ограничение API или изменение правил может временно сделать функцию недоступной.
3. Администрация вправе изменять интерфейс и функциональность, вводить разумные технические ограничения, проводить профилактику и прекращать поддержку устаревших возможностей, не уменьшая уже оплаченный основной объём доступа без соразмерной замены.
4. Резервные копии и сроки хранения определяются техническими возможностями и договором. Пользователь обязан своевременно экспортировать критически важные данные, доступные для выгрузки.

10. Приостановка и прекращение доступа

Администрация вправе полностью или частично приостановить доступ при нарушении Соглашения, неоплате, угрозе безопасности, жалобах на спам, требованиях государственных органов, попытке обхода ограничений или риске ущерба Сервису и его клиентам. Если нарушение устранимо, Администрация по возможности сообщает причину и способ восстановления доступа.

Пользователь может прекратить использование Сервиса, уведомив Администрацию. Прекращение использования не отменяет возникшие до этого обязанности и не влечёт автоматического возврата оплаты. Удаление данных производится в сроки, предусмотренные договором, законом и техническими регламентами, с учётом резервных копий и обязательного хранения документов.

11. Ответственность

Стороны отвечают за доказанные нарушения по законодательству Российской Федерации. Администрация не отвечает за косвенные убытки, упущенную выгоду, решения Telegram и других внешних сервисов, ошибки в данных Пользователя и последствия сообщений, одобренных или автоматически разрешённых Пользователем.

Если иное не установлено императивной нормой закона, совокупная ответственность Администрации ограничивается суммой, фактически уплаченной организацией за последние три месяца до события, ставшего основанием требования. Ограничение не применяется к умышленным нарушениям и случаям, когда ограничение ответственности запрещено законом.

12. Уведомления и изменение Соглашения

Сервисные уведомления, необходимые для безопасности, доступа, оплаты и исполнения договоров, могут направляться на email Пользователя и в подключённый Telegram. Они не являются рекламной рассылкой. Маркетинговые сообщения требуют отдельного законного основания.

Новая редакция публикуется по адресу smailee.ru/terms с датой вступления в силу. При существенных изменениях Администрация может потребовать повторное принятие в личном кабинете. Продолжение использования после даты вступления редакции в силу означает согласие с ней в случаях, когда повторный явный акцепт не запрошен.

13. Право и споры

Применяется право Российской Федерации. До обращения в суд сторона направляет претензию на info@smailee.ru; срок ответа — 20 календарных дней с даты получения. Споры с юридическими лицами и ИП рассматриваются арбитражным судом по месту регистрации Администрации, если иная подсудность не установлена законом. Споры с физическими лицами рассматриваются по правилам обязательной подсудности.

14. Реквизиты Администрации

Индивидуальный предприниматель Зайцев Егор Сергеевич
ОГРНИП: 325620000048493
ИНН: 623013074396
Email: info@smailee.ru